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专访枫雅装饰副总裁刘仁杰:客户至上,完美第一

日期:2020-08-08 18:44:14 | 人气: | 作者:苏小雅

  2008年,一个名叫枫雅装饰的小装修公司在苏州诞生了,当时它只有一个几个人的小团队。经历十余年年的发展,这个小团队早已今非昔比,目前已有五家分公司,服务了上万个家庭,殊荣无数,在行业的领导力也日渐强盛。
 
  最近腾讯家居就对枫雅装饰副总裁刘仁杰先生做了专访,让他带大家探索这个业内标杆企业的发展之路,感受他们的企业文化。
 
  实力派的成长
 
  刘总坦言,在成立之初,团队也是懵懂的,觉得装修就是买买材料施工而已,工程质量过关就可以了。然而接触客户多了,他们很快发现客户的要求不仅仅是装好一座房子,是需要一个温馨的家,能够彰显自我,给每个家庭成员美好的居住体验。
 
 
  枫雅团队敏锐地抓住了这些市场需求的变化,逐步开始重视设计、材料的升级改造,并率先推出了“私化服务”“六项统一”等多项领先行业的服务标准;2018年更是推出了无毒装修质控新工艺,在专注为万千家庭打造一个完美新家的路上不断前行探索。
 
  客户的口碑是送给枫雅最好的奖杯。十几年里,老客户通过转介绍,为公司带来了近半数的产值。
 
  初心永在,步履不停
 
  仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱。随着物质生活越来越丰富,刘总相信,人们越来越注重内心的充实和表达,这种变化也会深深影响着家装行业,使得人们更追求家装的个性化、小众化,真正的量身定制成为一种趋势。在向这种趋势转型的过程中,会诞生很多优秀的企业,自然也会有企业不能及时转型而被淘汰。
 
  面对这样的竞争和压力,枫雅装饰要做的,仍然是最初的坚持:为完美创造可能,始终将客户的感受放在第一位,远离行业乱象,始终把品质、设计、服务三个缺一不可的发展要素放在重中之重,维持企业当前的口碑与信誉。
 
苏州枫雅装饰
 
  达,则兼济天下。作为一家有责任感的大企业,刘总认为,独善其是重要,引领行业摆脱负面标签更重要。一直以来,装修行业因为入行门槛低,从业人员素质良莠不齐,导致行业一直以来被贴上了不少不好的标签。对于这种现状,他深表痛惜,也更坚定了他坚持注重客户体验和工程品质,为行业树立一个优秀的、值得学习的榜样的决心。
 
  有刘总这样思虑长远,坚持初心的装修人作为企业的掌舵人,我们有理由相信,在发展的航程上,枫雅这艘船即便面临再大的风浪,也都会能够乘风破浪直济沧海。